Return
30-Tage-Rückgaberecht: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabebedingungen: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Rücksendung einleiten: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales7@cambia.cn . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Beschädigungen und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und beheben.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen oder Unklarheiten zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Nicht rückgabefähige Artikel: Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist die schnellste Methode, den gewünschten Artikel zu erhalten, die Rücksendung des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Rückerstattungen: Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei weiteren Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder zur Einleitung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter sales7@cambia.cn.